Что такое CRM простыми словами?

CRM — это система, в которой компания хранит контакты, ведёт сделки, ставит задачи и сохраняет историю общения с клиентами.

Зачем CRM малому бизнесу?

CRM помогает не терять обращения, видеть этап каждой сделки, распределять задачи и анализировать продажи.

Какая CRM подходит начинающему предпринимателю?

Обычно удобнее начать с системы с бесплатным тарифом или недорогим входом. До выбора проверьте ограничения по пользователям, сделкам и автоматизации.

Есть ли бесплатные CRM?

Да, у части систем есть бесплатные планы. Они отличаются лимитами по пользователям, данным и функциям, поэтому сравнивайте не только цену.

Сколько стоит CRM для малого бизнеса?

Цена зависит от модели оплаты: за пользователя, за команду или за аккаунт. На этой странице исходная модель оплаты указана рядом с ценой.

Чем CRM отличается от таблицы Excel?

Таблица хранит данные, а CRM связывает контакты со сделками, задачами, коммуникациями, автоматическими действиями и отчётами.

Можно ли использовать CRM одному человеку?

Да. Но если клиентов и повторных продаж мало, на старте может быть достаточно таблицы или простого списка задач.

Как перенести клиентов из другой CRM?

Проверьте импорт CSV/XLSX, перенос сделок и истории коммуникаций. Для сложного переноса может потребоваться помощь интегратора.

Как выбрать CRM для отдела продаж?

Сравните воронки, задачи, телефонию, мессенджеры, автоматизацию, аналитику и права руководителя.

Какая CRM подходит для интернет-магазина?

Ищите подтверждённую работу с заказами, товарами, доставкой, кассами и маркетплейсами. retailCRM и МойСклад представлены в рейтинге именно с такими сценариями.

Нужно ли обучать сотрудников работе в CRM?

Даже простой системе нужен короткий регламент: какие данные заполнять, когда менять этап сделки и как фиксировать результат контакта.

Можно ли подключить телефонию и мессенджеры?

У многих CRM есть встроенные возможности или интеграции. Конкретные каналы и условия нужно проверять у поставщика.

Безопасно ли хранить данные клиентов в CRM?

Проверьте договор, разграничение доступа, резервное копирование, экспорт и условия обработки данных у конкретного поставщика. Для юридической оценки требований лучше обратиться к профильному специалисту.

CRM для бизнеса

Лучшие CRM для малого бизнеса

Подборка CRM-систем для малого бизнеса с учётом цены, простоты внедрения и возможностей для отдела продаж.

Проверено: 15-07-2026Как мы составляем рейтинг

Краткий ответ

Подборка CRM-систем для малого бизнеса с учётом цены, простоты внедрения и возможностей для отдела продаж.

Какая CRM лучше?

ПланФикс занимает первое место по подтверждённым критериям рейтинга.

Для кого подходит рейтинг?

Для компаний, которые выбирают CRM для продаж, задач и работы с клиентами.

ПланФикс

100/100

МойСклад

100/100

Аспро.Cloud

99/100

retailCRM

97/100

SberCRM

96/100

Подборка

Рейтинг CRM для малого бизнеса

Найдено: 10 CRM-систем. Неизвестное значение не считается отсутствием функции.

ПланФикс

ПланФикс — CRM-система для управления клиентами, продажами и рабочими процессами.

100из 100

Бесплатный тариф

Для автоматизации

Для проектов и задач

Для отдела продаж

Бесплатный тариф: Да
Пробный период: 14 дней
Минимальная цена: от 8 $ за пользователя в месяц при оплате за год
Модель оплаты: За пользователя
Автоматизация: Да
Телефония: Да
API: Да
Аналитика: Да

Подходит для

Проекты и задачи
Агентство
Сфера услуг

Основные возможности

Процессы · Задачи · Проекты · Автоматизация · API

МойСклад

МойСклад — CRM-система для управления клиентами, продажами и рабочими процессами.

100из 100

Бесплатный тариф

Для автоматизации

Для интернет-магазина

Для отдела продаж

Бесплатный тариф: Да
Пробный период: 14 дней
Минимальная цена: от 495 ₽ за команду в месяц
Модель оплаты: За команду
Автоматизация: Да
Телефония: Да
API: Да
Аналитика: Да

Подходит для

Розница
Интернет-магазин
Маркетплейсы

Основные возможности

Товары · Склад · Заказы · CRM · API

Аспро.Cloud

Аспро.Cloud — CRM-система для управления клиентами, продажами и рабочими процессами.

99из 100

Бесплатный тариф

Для автоматизации

Для проектов и задач

Для отдела продаж

Бесплатный тариф: Да
Пробный период: 14 дней
Минимальная цена: от 2 390 ₽ за команду в месяц
Модель оплаты: За команду
Автоматизация: Да
Телефония: Да
API: Да
Аналитика: Да

Подходит для

Малый бизнес
Агентство
Проекты и задачи

Основные возможности

CRM · Проекты · Задачи · Автоматизация · API

retailCRM

retailCRM — CRM-система для управления клиентами, продажами и рабочими процессами.

97из 100

Бесплатный тариф

Для автоматизации

Для интернет-магазина

Для отдела продаж

Бесплатный тариф: Да
Пробный период: 14 дней
Минимальная цена: от 10 400 ₽ за команду в месяц
Модель оплаты: За команду
Автоматизация: Да
Телефония: Да
API: Да
Аналитика: Да

Подходит для

Интернет-магазин
Розница
Отдел продаж

Основные возможности

Заказы · Клиенты · Товары · Доставка · API

SberCRM

SberCRM — CRM-система для управления клиентами, продажами и рабочими процессами.

96из 100

Бесплатный тариф

Для автоматизации

Для отдела продаж

Бесплатный тариф: Да
Пробный период: Нет данных
Минимальная цена: от 110 ₽ за пользователя в месяц
Модель оплаты: За пользователя
Автоматизация: Да
Телефония: Да
API: Да
Аналитика: Да

Подходит для

Начинающий бизнес
Малый бизнес
Отдел продаж

Основные возможности

CRM · Воронки · Задачи · Аналитика · API

Битрикс24

Битрикс24 — CRM-система для управления клиентами, продажами и рабочими процессами.

95из 100

Бесплатный тариф

Для автоматизации

Для интернет-магазина

Для проектов и задач

Бесплатный тариф: Да
Пробный период: Нет данных
Минимальная цена: от 2 490 ₽ за команду в месяц
Модель оплаты: За команду
Автоматизация: Да
Телефония: Да
API: Да
Аналитика: Да

Подходит для

Малый бизнес
Отдел продаж
Проекты и задачи

Основные возможности

CRM · Задачи · Телефония · Автоматизация · API

1С:CRM

1С:CRM — CRM-система для управления клиентами, продажами и рабочими процессами.

91из 100

Бесплатный тариф

Для автоматизации

Для отдела продаж

Бесплатный тариф: Да
Пробный период: Нет данных
Минимальная цена: есть бесплатный тариф
Модель оплаты: Нет данных
Автоматизация: Да
Телефония: Да
API: Нет данных
Аналитика: Да

Подходит для

Пользователи 1С
Продажи
Малый бизнес

Основные возможности

CRM · 1С · Продажи · Отчёты · Права доступа

amoCRM

amoCRM — CRM-система для управления клиентами, продажами и рабочими процессами.

89из 100

Для автоматизации

Для интернет-магазина

Для отдела продаж

Бесплатный тариф: Нет
Пробный период: 14 дней
Минимальная цена: от 599 ₽ за пользователя в месяц
Модель оплаты: За пользователя
Автоматизация: Да
Телефония: Да
API: Да
Аналитика: Да

Подходит для

Отдел продаж
Малый бизнес
Коммуникации

Основные возможности

Воронки · Digital Pipeline · Мессенджеры · Телефония · API

Сравнение лучших CRM для малого бизнеса

CRM	Цена от	Бесплатно	Автоматизация	Телефония	Задачи	API	Score
ПланФикс	от 8 $ за пользователя в месяц при оплате за год	Да	Да	Да	Да	Да	100/100
МойСклад	от 495 ₽ за команду в месяц	Да	Да	Да	Да	Да	100/100
Аспро.Cloud	от 2 390 ₽ за команду в месяц	Да	Да	Да	Да	Да	99/100
retailCRM	от 10 400 ₽ за команду в месяц	Да	Да	Да	Да	Да	97/100
SberCRM	от 110 ₽ за пользователя в месяц	Да	Да	Да	Да	Да	96/100

Какую CRM выбрать для разных задач

Для начинающего бизнеса

Для отдела продаж

Для сферы услуг

Для интернет-магазина

Для агентства

Для автоматизации

Как выбрать CRM для малого бизнеса

Определите задачи

Решите, нужна ли система для клиентов, продаж, автоматизации или задач команды.

Посчитайте пользователей

Сравнивайте стоимость для всей команды, а не только цену одного доступа.

Проверьте воронки

Этапы должны соответствовать реальному процессу продаж.

Оцените автоматизацию

Роботы и триггеры снимают повторяющиеся действия.

Изучите интеграции

Проверьте телефонию, почту, сайт, мессенджеры и бухгалтерию.

Проверьте отчёты

Нужны данные о конверсии, выручке и работе менеджеров.

Учитывайте внедрение

Малому бизнесу важен быстрый запуск без отдельного администратора.

Проверьте перенос

Уточните импорт контактов, сделок и истории коммуникаций.

Когда можно обойтись без CRM

CRM может быть избыточной, если работает один человек, клиентов мало, повторных продаж нет, а сделки не проходят через несколько этапов. При росте обращений таблицы и заметки становятся сложнее: тогда CRM помогает сохранить историю, задачи и контроль продаж.

Как мы составляли рейтинг «Лучшие CRM для малого бизнеса»

Мы сравниваем стоимость, удобство внедрения, работу с воронками продаж, интеграции и возможности поддержки.

25%

Продажи

20%

Цена и доступность

15%

Автоматизация

15%

Интеграции

10%

Удобство

10%

Аналитика

Масштабирование

Score строится только на подтверждённых значениях. Null не считается значением «Нет». Наличие партнёрской программы не повышает позицию CRM.

Полная методология

Источники и актуальность данных

Последняя проверка данных: 15-07-2026. Тарифы и возможности сверяются по официальным сайтам CRM.

Некоторые ссылки могут быть партнёрскими. Это не влияет на стоимость сервиса и методику рейтинга.

Ответы на вопросы

Часто задаваемые вопросы: Лучшие CRM для малого бизнеса

Заключение

Подборка CRM-систем для малого бизнеса с учётом цены, простоты внедрения и возможностей для отдела продаж.

Обзоры CRM

Перейти в каталог CRM

Другие рейтинги

Банки

Лучшие CRM для малого бизнеса

Краткий ответ

Какая CRM лучше?

Для кого подходит рейтинг?

ПланФикс

МойСклад

Аспро.Cloud

retailCRM

SberCRM

Рейтинг CRM для малого бизнеса

ПланФикс

Подходит для

Основные возможности

МойСклад

Подходит для

Основные возможности

Аспро.Cloud

Подходит для

Основные возможности

retailCRM

Подходит для

Основные возможности

SberCRM

Подходит для

Основные возможности

Битрикс24

Подходит для

Основные возможности

1С:CRM

Подходит для

Основные возможности

amoCRM

Подходит для

Основные возможности

Сравнение лучших CRM для малого бизнеса

Какую CRM выбрать для разных задач

Для начинающего бизнеса

Для отдела продаж

Для сферы услуг

Для интернет-магазина

Для агентства

Для автоматизации

Как выбрать CRM для малого бизнеса

Определите задачи

Посчитайте пользователей

Проверьте воронки

Оцените автоматизацию

Изучите интеграции

Проверьте отчёты

Учитывайте внедрение

Проверьте перенос

Когда можно обойтись без CRM

Как мы составляли рейтинг «Лучшие CRM для малого бизнеса»

Источники и актуальность данных

Часто задаваемые вопросы: Лучшие CRM для малого бизнеса

Что такое CRM простыми словами?

Зачем CRM малому бизнесу?

Какая CRM подходит начинающему предпринимателю?

Есть ли бесплатные CRM?

Сколько стоит CRM для малого бизнеса?

Чем CRM отличается от таблицы Excel?

Можно ли использовать CRM одному человеку?

Как перенести клиентов из другой CRM?

Как выбрать CRM для отдела продаж?

Какая CRM подходит для интернет-магазина?

Нужно ли обучать сотрудников работе в CRM?

Можно ли подключить телефонию и мессенджеры?

Безопасно ли хранить данные клиентов в CRM?

Заключение

Обзоры CRM

Другие рейтинги

Лучшие банки для ИП

Лучшие хостинги России в 2026 году

Лучшие WordPress-хостинги в 2026 году